So messen Sie den ROI Ihrer Event-Investitionen
Wenn Sie wissen möchten, inwieweit Ihre Veranstaltung erfolgreich war, ist es wichtig, sich mit dem sogenannten ROI („Return on Investment“) auseinanderzusetzen. Die Erfahrung zeigt, dass es hier nicht ausreicht, Details rund um Besucherzahlen oder Leads zu berücksichtigen. Eine umfangreiche Eventanalyse geht noch einen Schritt weiter.
Wichtig sind auch die Aspekte, die beispielsweise im ersten Moment nicht auf klassische Weise „gezählt“ werden können. Typische Beispiele sind unter anderem die Wahrnehmung der Marke im Allgemeinen und die Kundenbindung.
Viele moderne Event Agenturen haben es sich zur Aufgabe gemacht, die Ziele, die mit diesem ROI verbunden sind, bereits vor einem Event klar zu definieren und sich Vorgaben in Bezug auf Conversion Rates und Umsatzsteigerungen zu setzen.
Die folgenden Abschnitte zeigen, warum es sich in jedem Fall lohnt, einen Blick über den Tellerrand zu wagen. Oder anders: Ob eine Veranstaltung erfolgreich war oder nicht, lässt sich nicht nur anhand der Besucheranzahl bestimmen.
Warum lohnt es sich, den ROI von Events zu messen?
Keine Frage: Jedes Event kostet Geld. Und wer als Unternehmen investiert, möchte auf der anderen Seite wissen, welche Vorteile sich aus besagter Investition ergeben haben. Immerhin wäre es ärgerlich, wenn Sie viel Geld für ein Event (oder sogar für eine Eventreihe) ausgeben, um dann im Nachhinein zu sehen, dass diese nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat.
Gerade mit Hinblick auf eine Art „Lerneffekt“ ist es jedoch auch gerade bei den Events, die im ersten Moment nicht überzeugend gewirkt haben, wichtig, genau hinzuschauen. Und sich dabei mit Fragen wie „Was kann ich beim nächsten Mal anders machen?“ und „Was hat meine Gäste eventuell gestört?“ auseinanderzusetzen.
Ziel sollte es immer sein, nicht blind in Veranstaltungen zu investieren. Ein strategisches Vorgehen hilft Ihnen dabei, im Idealfall mit jedem Mal besser zu werden. Hierfür braucht es jedoch ein hohes Mass an Transparenz.
Moderne Event-Marketing Agenturen arbeiten hier auf direkter Augenhöhe mit ihren Kunden. Sie besprechen alles im Nachhinein und liefern so wertvolle Anhaltspunkte, auf deren Grundlage sich kommende Events noch weiter optimieren lassen. Hier geht es in der Regel dementsprechend nicht um einmalige Erkenntnisse, sondern um einen wichtigen Lernprozess.
Welche KPIs wirklich relevant sind
Bei KPIs (Key Performance Indicators) handelt es sich um Kennzahlen, auf deren Grundlage es möglich ist, den Erfolg einer Veranstaltung genau nachzuhalten und zu untersuchen. Anstatt zu sagen „Das Event war gut.“ oder „Das Event war schlecht.“ helfen diese Kennzahlen dabei, etwas mehr in die Tiefe zu gehen. Die folgenden KPIs sind hierbei besonders wichtig:
Teilnehmerzahlen und Zielgruppenqualität
Bei einem gut organisierten Event geht es nicht darum, möglichst viele, sondern vielmehr die richtigen Gäste anzuziehen. Hier lohnt es sich, einen Blick auf die Zielgruppe des Unternehmens zu werfen. Wie viele Zielgruppen-Kunden waren vor Ort?
Leads, Conversions und Folgegeschäft
Waren die Gäste einfach nur vor Ort oder haben Sie es geschafft, mit ihnen in Verbindung zu treten? Haben sie vielleicht sogar einen Vertrag abgeschlossen? Ein Blick auf diese KPIs zeigt, inwiefern Ihr Unternehmen von dem Event profitieren konnte.
Medienreichweite und Social Media
Möglicherweise war Ihr Event so erfolgreich, dass es sich die Gäste nicht haben nehmen lassen, einen Post abzusetzen und Sie zu verlinken? Eventuell war die Presse anwesend? Hierbei handelt es sich um eine besondere Form von Werbung, mit der Sie auch bei denjenigen, die nicht am betreffenden Tag vor Ort waren, punkten können. Mit Multiplikatoren dieser Art erhöht sich ganz nebenbei Ihre Sichtbarkeit.
Verschiedene Interaktionen
Viele Unternehmen nutzen Interaktionen, damit die Gäste möglichst lange bleiben. Von Gewinnspielen mit einem Glücksrad bis hin zu kleinen Shows und Konzerten ist hier vieles denkbar. Die Frage ist: Wie wurden die entsprechenden Angebote angenommen?
An dieser Stelle zeigt sich einmal mehr, dass jedes Unternehmen individuelle Schwerpunkte setzt. Wenn Sie sich für eine KPI besonders interessieren, sollten Sie nicht zögern und diese der Event-Marketing Agentur, die Sie betreut, mitteilen. Diese kann ihre Analysen dann hierauf ausrichten und Ihnen weitere nützliche Tipps rund um Ihre individuelle Zielsetzung geben.
Wie kann Event-Marketing Agentur Sie bei der Erfolgsmessung unterstützen?
Viele Unternehmen unterschätzen, wie wichtig es ist, ein Event sowohl vor- als auch nachzubereiten. Wenn der letzte Gast gegangen ist, ist es an der Zeit, alles noch einmal detailliert Revue passieren zu lassen.
Und genau das kann Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie sich hier den Rücken freihalten lassen und sich am liebsten direkt am nächsten Tag schon wieder auf Ihren normalen Geschäftsalltag fokussieren möchten, ist es wichtig, sich auf eine nachträgliche Analyse eines professionellen Partners verlassen zu können.
Eine Event-Marketing Agentur kann Ihnen aufzeigen, ob Sie Ihr Bauchgefühl täuscht oder ob eine Veranstaltung zum Beispiel tatsächlich ein voller Erfolg war. Viele Anbieter offerieren dabei eine Art „Rundum“-Paket, bei dem sie ihre Kunden zum Beispiel vor dem Event bei einer Zieldefinition unterstützen und danach alles datenbasiert auswerten.
Am Ende zeiget die Analyse, welche Faktoren beim nächsten Mal optimiert werden könnten, damit die Feststellung „Das war wirklich eine perfekte Veranstaltung!“ irgendwann zu 100 % zutrifft.